让“指尖”办事增强民众幸福感

点 击:  2019-09-06 04:31  来 源:网络整理  字号: 移动版

据茂名日报报道,高州在瀛州公园举行“粤省事”微信小程序推广活动,引导群众体验广东“数字政府”的改革成果,乐享“粤省事”政务服务平台的便捷服务,大批群众到场参与,气氛异常热闹。 织梦好,好织梦

“粤省事”是集成各种民生服务于一体的微信小程序,登录“粤省事”后,即可享受一站式“指尖办理”服务。息息相关的政务服务事项,如查询、缴费、审批等等,只需轻点手机就能随时随地网上办,有效节省办事时间,“最多跑一次”又向“一次都不跑”迈进。但是,仅有“粤省事”还不够,,各级政府、基层组织不能“省事”,必须做好“越省事”的配套工作。 内容来自dedecms

首先是让群众知道。要充分利用报纸、广播、电视、网络、新媒体等载体,广泛宣传“指尖办理”活动的理念,让百姓了解并关注使用“粤省事”,切实增强社会认知度和群众知晓度。从“大厅办事”变为“指尖办事”,享受数字政府改革的成果。 内容来自dedecms

其次是让群众会办。有许多人不懂“指尖办事”,尤其是农村和上了年纪的群众不会上网操作。必须级级开展业务培训,设立代办帮办服务,代办帮办员作为“指尖政务”推广员和宣传员,为前来办事的群众提供“指尖政务”操作辅导,推广普及“互联网+政务服务”使用常识,全面打造指尖政务服务普及率。切实兼顾好信息时代下“弱势群体”的合理诉求,为他们提供应有的办事渠道。

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再次是让群众满意。切实做好网上咨询投诉回复工作,广泛听取群众意见和建议,受理群众办事咨询和投诉举报,严格落实限时回应制度,将办理结果及时告知有关群众并向社会公布,做到群众诉求件件有落实、事事有回应。将群众满意度评价作为网上政务服务质量考核的主要依据,推动形成以评价考核推执行、以评价反馈促改进的闭环管理模式,切实提高群众满意度。

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“指尖办事”也是大事,各地要精心组织,周密部署,确保这一便民利民举措落到实处,取得实效。不断推动“粤省事”常态化应用,增强群众知晓率和使用率,让其享受到便利实惠,获得更多的幸福感。

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罗本森(信宜)

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