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商品质量问题仍是热点

点 击:  2019-06-08 16:11  来 源:网络整理  字号: 移动版

  第二季度,开远市消协共受理消费者投诉97件,为消费者挽回经济损失3.5余万元。从受理情况看,商品质量仍是目前消费投诉中最为突出的问题。

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  据统计,本季度受理投诉量呈上升趋势,比第一季度增长了38.6%,比去年同期增长36.6%。在受理的消费投诉中,按投诉性质划分,属于质量问题共62件,占投诉总数的64%,其他问题22件,占总数的23%;价格问题13件,占总数的13%。

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  通过对消费者的投诉情况进行分析,目前的消费纠纷商品质量依然是最为突出的问题。如:百货类的投诉量28件,,占了投诉总量的28%,引起消费者投诉的多数原因均缘于质量问题,其中服装鞋帽类的投诉在百货类中占到32%,主要表现为服装脱色、鞋面开胶、鞋底断裂等质量问题,商家只给进行维修,不按照"三包"执行退货、换货,经营者的诚信问题受到质疑。 织梦好,好织梦

  而移动电话的投诉占据家用电子电器类的首位,网络、电视购物纠纷维权难,服务业还需进一步规范。由于服务业管理不规范,因此出现消费纠纷时无法可依。所以经营者侵害消费者权益行为也比较突出,因此要从各个职能部门不断完善、更新、细化相关法律、法规,各尽其责,从法律上规范、约束生产者和服务提供者的经营行为,减少危害消费者行为的发生。

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来源: 红河网  

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